MPG Meldungen

Generell

Nur in MPG-Enterprise verfügbar

Das MPG-Meldungsmanagement ist ein weiterer Baustein unseres MPG-Moduls. Hier können Mitarbeiter über die Wachen Ansicht, in der z.B. eine Entnahme aus dem Lager, aber auch die Einsicht in die MP-Bücher möglich ist, eine Meldung für ein MPG-Gerät schreiben.

Die Benutzer können hier dokumentieren, wann z.B. ein Schaden aufgetreten ist, was genau passiert ist, ob bereits weitere Maßnahmen durch den Melder erfolgt sind oder auch ob ein Ersatzgerät in Betrieb genommen wurde. Nach dem Abschicken erhalten die Admins eine Mail-Benachrichtigung und können diese Meldung dann in der Admin-Ansicht verwalten und gegebenenfalls ändern. Wie die einzelnen Schritte funktionieren, finden Sie in den folgenden Absätzen. 

Notwendige Einstellungen

Unter System => Benutzerverwaltung => Benutzergruppen muss in einer "Wach-Ansicht Gruppe" die Option "MPG-Meldungen" aktiviert sein, damit die User dieser Gruppe auf die Meldungen zugreifen können.

Admin Bereich

MPG Startseite

Auf der MPG Startseite finden Sie alle neuen Meldungen, solange diese den Status "unbearbeitet" haben. Mit einem Klick auf die jeweilige Meldung, gelangen Sie direkt zu dieser Meldung.

Meldungen verwalten / bearbeiten

Meldungen Übersicht

Im Admin Bereich finden Sie unter MPG => MPG-Geräte => MPG-Meldungen die Übersicht über alle Meldungen.

Dort können Sie den Filter mit den Daten füllen, für welche Sie die Meldungen sehen wollen. Wenn Sie hier keine Änderungen vornehmen, werden Ihnen standardmäßig alle Meldungen angezeigt, die noch nicht beendet sind.

Wenn Sie dann auf Meldungen anzeigen klicken, sehen Sie eine Übersicht der Meldungen. Falls die Übersicht nur eine Meldung enthält, werden  Sie direkt zu dieser Meldung weitergeleitet.

In der rechten Spalte können Sie auf einen Blick den Status der Meldung sehen. Wenn Sie mit der Maus über einen Eintrag gehen, aber nicht klicken, sehen Sie eine Vorschau der Meldung.

Wollen Sie die Meldung öffnen, klicken Sie einfach auf die Lupe links in der Zeile.

Meldung ansehen / bearbeiten

Wenn Sie die Meldung geöffnet haben, können Sie die Meldung ansehen bzw. bearbeiten. Das Bearbeiten ist nur möglich, wenn Sie die Schreibrechte für dieses Gerät haben.

Sie können auch die Felder bearbeiten, die der Mitarbeiter ausgefüllt hat. Jede Änderung in der Meldung wird geloggt und der Verlauf kann angezeigt werden.

Log der Änderungen

Wenn an der Meldung Änderungen durch den Admin durchgeführt wurden, erscheint in der Kopfzeile die Anzeige: ! Meldung wurde geändert! !
Fahren Sie nun mit der Maus, ohne zu klicken, über diese Nachricht, dann erscheint der Log für diese Meldung. Diese Anzeige hat auch der User in seiner Ansicht, dieser sieht jedoch nicht die Änderungen im Meldungsmanagement.

Meldungsmanagement

Wenn Sie Admin sind und Schreibrechte für dieses Gerät haben, sehen Sie rechts das Meldungsmanagement.

Hier können Sie die Meldung den Störungen oder Ereignissen des jeweiligen Geräts zuordnen. Dazu einfach im Dropdown Menü die Kategorie auswählen und auf "Übernehmen" klicken.

Der nächste wichtige Punkt ist der Status der Meldung. Hier können Sie den aktuellen Status eintragen und so Ihren Kollegen direkt anzeigen, wie weit die Bearbeitung vorrangeschritten ist.

Zusätzlich können Sie hier noch Bemerkungen hinterlegen, welche nur Admins sehen können.

Als letzte Option finden Sie noch den Button "Ersatzgerät auf Standort verschieben". Wenn ein Ersatzgerät in Betrieb genommen wurde und sowohl der Ursprungsstandort, als auch eine korrekte ID des Ersatzgeräts vorliegt, können Sie mit einem Klick den Standort des Ersatzgeräts auf den des defekten Geräts ändern.
Der Stamm-Standort bleibt davon unberührt.

Meldung löschen

Sie können eine Meldung erst löschen, wenn der Status auf "Beendet" steht.

Wachen Benutzer Bereich

MPG Startseite in der Wachen-Ansicht

Neue Meldung erstellen

Gerät auswählen

Wenn Sie auf "Neue Meldung" erstellen klicken, öffnet sich ein Fenster in dem Sie das betreffende Gerät suchen können. Wenn die personalisierte Entnahme eingeschalten ist, müssen Sie sich auch hier vorher identifizieren.

Wenn Sie einen Barcode/Gerätetyp/InvestNr/SerienNr/InventarNr per Hand oder Barcodescanner eingegeben haben, öffnet sich eine Liste mit den dazu passenden Geräten. Hier können Sie dann das gewünschte Gerät mit einem Klick auswählen. 

Nach dem Klick auf das Gerät, öffnet sich das Meldungsformular. Wenn es in der Liste nur ein einziges Gerät geben würde, öffnet sich das entsprechende Formular automatisch.

Formular ausfüllen

Die dunkelgrauen Felder werden durch das System automatisch ausgefüllt und sind schreibgeschützt. Wenn die personalisierte Entnahme aktiv ist, ist auch das Feld "Melder" gesperrt. Zusätzlich wird das Feld "Standort" automatisch ausgefüllt, kann jedoch geändert werden. 

Anmerkung zum Feld "Standort" und "Ersatz entnommen aus": Wenn Sie in dieses Feld klicken und zu schreiben beginnen, dann werden Ihnen die möglichen Standorte angezeigt, die im System hinterlegt sind. Es ist jedoch auch möglich hier einen Standort einzutragen, der nicht im System hinterlegt ist.

- Betreff: Bitte tragen Sie hier ein Stichwort bzw. einen kurzen Satz ein, damit die Kollegen in der Übersicht schnell wissen um was es geht.

- Kategorie: Tragen Sie hier bitte die Kategorie des Schadens ein.

      - Wenn Schadensmeldung oder Funktionsstörung ausgewählt wird, muss zusätzlich ausgewählt werden, wann der Fehler aufgetreten ist

- Beschreibung: Hier können Sie z.B. den Schaden genau beschreiben.

- Sind bereits Maßnahmen erfolgt?: Wenn Sie diesen Haken setzen, dann öffnet sich eine weitere Zeile, in welcher Sie beschreiben können, was Sie bereits durchgeführt haben.

- Wurde ein Ersatzgerät in Betrieb genommen?: Wenn Sie diesen Haken setzen, öffnet sich wieder eine weitere Zeile, in der Sie den Standort angeben können, aus dem Sie das          Ersatzgerät entnommen haben. Außerdem können Sie hier noch den/die Barcode/InvenstNr/SerienNr/InventarNr des Ersatzgeräts eintragen.

Sind Sie mit dem Ausfüllen fertig, dann klicken Sie auf "Meldung Absenden". In diesem Moment erhalten alle MPG-Admins, welche die Mailbenachrichtigungen aktiv haben, eine Mail-Adresse eingetragen haben und Schreibrechte für dieses Gerät haben, eine Email. 

Außerdem ploppt diese Meldung als "New" auf der Startseite und MPG-Startseite im Admin-Bereich auf.

Meldungen ansehen / verfolgen

Auch in der Wach-Ansicht gibt es die Möglichkeit bereits gesendete Meldungen zu sehen. Sollten Sie bereits den Absatz über die Admin-Übersicht gelesen habe, dann gibt es hier nicht viel Neues. Alles was anders ist, als im Admin-Bereich ist hier Fett geschrieben.

Meldungen-Übersicht

Die Meldungs-Übersicht ist in der Wache unter "MPG => Meldungen => Meldungen-Übersicht" zu finden.

In der Übersicht können Sie den Filter mit den Infos füllen, für welche Sie die Meldungen sehen wollen. Wenn Sie hier keine Änderungen vornehmen, werden Ihnen standardmäßig alle Meldungen angezeigt, die noch nicht beendet sind.

Wenn Sie dann auf Meldungen anzeigen geklickt haben, sehen Sie eine Übersicht über die Meldungen. Falls es nur eine Meldung zum anzeigen gibt, anhand Ihrer Filter Einstellungen, werden  Sie direkt zu dieser Meldung weitergeleitet.

In der rechten Spalte können Sie auf einen Blick den Status der Meldung sehen. Wenn Sie mit der Maus auf einen Eintrag gehen, aber nicht klicken, sehen Sie eine Vorschau der Meldung.

Wollen Sie die Meldung öffnen, klicken Sie einfach auf die Lupe links in der Zeile.

Meldung ansehen / bearbeiten

Wenn Sie die Meldung geöffnet haben, können Sie die Meldung ansehen, aber nicht mehr Bearbeiten. Sie sehen immer die aktuelle Form der Meldung. Wenn ein Admin etwas geändert hat, sehen Sie die Änderung, aber nicht mehr das Ursprünglich eingetragene. Ob etwas an der Meldung geändert wurde, können Sie im Log sehen. Wie das funktioniert sehen Sie im nächsten Absatz.

Log der Änderungen

Wenn an der Meldung Änderungen durch den Admin durchgeführt wurden, erscheint in der Kopfzeile die Anzeige: ! Meldung wurde geändert! !
Hovern Sie nun mit der Maus über dieser Nachricht, erscheint der Log für diese Meldung. In der Wachansicht werden nur die Änderungen der Felder angezeigt, die der Wach-User auch ausfüllen kann.

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